Terms of service
Términos del servicio (Terms of service)
Condiciones generales de venta de PortaCafé
1. Identificación del vendedor Este sitio web (portacafe.shop) es propiedad de Sohaib Rhouibi, con NIF 31924931B y domicilio en Carretera de l'Ametlla 49, 08530 La Garriga (Barcelona), España. Email de contacto: . Nombre comercial: PortaCafé.
2. Objeto Estas condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos en portacafe.shop. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptarlas. Los productos se venden exclusivamente a consumidores finales mayores de 18 años.
3. Precios Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El envío es gratuito salvo que se indique otra cosa antes de pagar. Los descuentos por pack y las promociones (como Black Friday o Cyber Monday) se aplican automáticamente en el carrito durante las fechas indicadas y no son acumulables entre sí. El precio aplicable es el que aparece en el momento de confirmar el pedido.
4. Proceso de compra El cliente elige el producto y el pack, lo añade al carrito, introduce sus datos de envío y completa el pago. Tras el pago recibirá un email de confirmación con el resumen del pedido, que sirve como justificante de compra. El pedido se considera aceptado en el momento de esa confirmación.
5. Formas de pago Se aceptan los métodos de pago mostrados en el checkout (tarjeta de crédito o débito, PayPal y otros). Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras; PortaCafé no almacena los datos de la tarjeta.
6. Envío y entrega Los envíos se realizan con número de seguimiento a la dirección indicada por el cliente. El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables. Más información en nuestra Política de envío. Si el pedido no llega en un plazo razonable, el cliente puede contactarnos para buscar una solución o solicitar el reembolso.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación (ampliado hasta el 15 de enero para compras realizadas entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre, y en todo caso al menos 30 días desde la entrega). Los gastos del envío de devolución corren a cargo del cliente. El procedimiento completo y el modelo de formulario están en nuestra Política de reembolso.
8. Garantía Los productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En caso de defecto, el cliente puede solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, sin coste para él.
9. Uso del producto El cliente debe seguir las instrucciones del manual. PortaCafé no se hace responsable de los daños derivados de un uso indebido, de manipulaciones o de no seguir las indicaciones del fabricante.
10. Responsabilidad PortaCafé no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor o por causas ajenas a su control (por ejemplo, incidencias graves del transportista o huelgas). En estos casos informaremos al cliente y le ofreceremos una solución o el reembolso.
11. Protección de datos Los datos personales se tratan para gestionar los pedidos y la atención al cliente, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Más información en nuestra Política de privacidad.
12. Legislación aplicable y reclamaciones Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier reclamación, el cliente puede escribirnos a . Si no se resuelve, el consumidor puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o a los juzgados de su domicilio.
13. Cambios en las condiciones PortaCafé puede modificar estas condiciones. Se aplicarán las vigentes en el momento de realizar cada pedido.